2013年1月5日 “低价风暴”，“震撼优惠”，“购物血拼”，“精彩跨年”！

　　距离2013年春节还有一个月，各家在线旅游网站已然打出大幅广告吸引用户眼球，为又一场硬仗做准备。成立八年多的悠哉旅游网（“悠哉”）同样将迎来又一场战役。

　　在过去的一年中，“价格战”是在线旅游行业的一个关键词。携程与艺龙两大OTA巨头的商业竞争一度升级为火拼乱战：去年7月，携程宣布以5亿美金的预授权加入价格战，艺龙几乎同时宣布加大返现力度。几个月后的“双节”期间，价格战蔓延到整个在线旅游行业：同程网投入9000万元，芒果网投入8000万元……

　　一掷千金只求拼人气争客源。10月，悠哉也带着8000万元杀入了价格战场。回忆起当时的情景，悠哉CEO李代山不无感慨地说：“2012年价格战的压力不比2010年小，而且可能有时候比2010年还大。”

　　一番降价背后，悠哉的处境如何？

　　李代山给出的答卷是：2011年营收3亿多，是2010年的7倍；2012年营收为6亿多，仅为前一年的两倍，但毛利率的提升却比前一年增加了30%。

　　逆势增长背后

　　在宏观经济呈整体下行态势的环境中，缘何在线旅游企业能实现逆势增长？悠哉的毛利率提升比例又如何高于营收的增长？

　　2012年，李代山提出“2011年看销售额，2012年看毛利，2013年看净利”的理念。“电商也是商，商业一定要赚钱，不赚钱的企业是没有生命力的。”李代山如是说。

　　初具规模后，李代山开始思考如何提高利润率的贡献。规模增长为悠哉带来了议价能力和采购能力加强，悠哉开始推出细分市场、细分产品，重视供应链的管理和供应商的筛选。

　　毛利的源头是抓好供应商、供应链管理。“我们的供应商系统是2012年逐步打造成型的，整个供应链实现实时、动态的管理，也对整个供应链管理的决策做出一个参考。”完善供应商系统的直接结果是，在2012年的价格战中，悠哉“基本上还能保持在一个比较合理的水平”。

　　悠哉在外部完善供应商和供应链管理，内部则致力于提升人效和ROI（投入产出比）。旅游电商的核心竞争力就是运营成本上的优势，但目前悠哉的运营成本在毛利润的占比上还太高，尤其是人员成本在运营成本中的占比。

　　李代山透露：“我们现在是把人效放在了第一位置”。所谓人效，是指定编人数与销售额之间的关系，即销售额/定编人数的值。悠哉2010年的员工人数不到50人，到2011年迅速扩张到超过600人。但2012年，悠哉的员工数并没有太大变化。

　　谨慎探索新业务

　　根据中国旅游研究院武汉分院发布的《2012中国旅游业发展报告》，截至2012年12月底，我国旅行预订用户达到4207万人，用户年增长16.5%。旅游在线预订的比例也将进一步增大，手机无线预订将成为主要预订方式之一。

　　与悠哉业务相近的途牛旅游网陆续发布了“途牛旅游”、“途牛旅游HD”、“图牛”以及“特价门票”四个移动应用，分别为消费者提供旅游线路预订、旅途行程分享、景区门票查询预订等服务。与之相比，悠哉似乎慢了一步，目前只发布了“悠哉旅游”一款应用。

　　悠哉为何如此悠哉？

　　有悠哉内部员工透露，除“悠哉旅游”，悠哉也曾一度上线一款图片分享应用，但很快下线。李代山解释，目前做旅游图片分享的应用很多，悠哉并无太多优势，没必要在这里花费过多精力。

　　在公司业务扩展上，悠哉坚持着自己的初衷：专注旅游产品。而对酒店预订、点评分享等模块，悠哉将围绕客户需要适当设置，但拒不作为主业。

　　悠哉的网站上设有酒店预订频道，但李代山表示“我们绝不会做成艺龙、携程一样的酒店预订网站”，如今悠哉的酒店预订业务主要和专注酒店预订业务的同程网合作。

　　“我们的点评和专门做点评的网站也

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