网站首页   新闻中心   华夏名胜   世界景点   旅行游记   风土人情   旅游常识    酒店预定    特价机票
您现在的位置: 快乐旅行网 >> 旅游新闻 >> 国内旅游资讯 >> 正文
  美图欣赏

亚太地区旅游业的四大趋势

2012年Airbnb用户数增加300万

旅游企业如何为消费者提供个性化

TouchChina上线“地铁通2.0”
  相关文章
南航优化航班时间吸引高端客流
高端酒店:也需走平民化路线
中国散客比例接近发达国家水平
南昌高端酒店全线亏损 连锁酒店冲击市
中国本土酒店品牌能否与国际联号平起平
英媒呼吁放松中国游客签证
国际联号在中国的成功秘诀
香料航空将开广州航线 看好中国南方市
赴美中国大陆游客32月连增 观光游占六
希尔顿中国巧打奢华牌 轻资产扩张存风
中国高端旅游的“LOGO”崇拜  

时间:2013-2-8 22:29:25 来源:福布斯中文网|

  别人做旅游线路是找地接设计一条,但我们不止是这样,”携程旗下顶级旅游品牌鸿鹄逸游CEO游金章说,“比如做一条新加坡线路,我们可能会拜访莱佛士酒店有几十年工龄的领班,他会告诉你如果要感受好的新加坡,应该在哪家酒店住几晚,在另一家住几晚,住什么房型,应该在几点钟去哪个餐厅、哪个酒吧,点什么甜点、喝什么酒,他会告诉你出了酒店之后往哪走,在哪条街的拐角处可以尝到最正宗的肉骨茶。”

  游金章透露这是鸿鹄逸游即将要做的一个叫HH33的旅游项目,主题是33个人生必到的目的地。“这些目的地既包括南北极等比较难以企及的地方,也不失香港和新加坡这样很平常,大多数人都去过的目的地,我们会通过线路的设计让游客发现不一样的香港和新加坡。”

  在这场采访之前,鸿鹄逸游发布了2013全球10大高端旅行产品,意在率先实现高端旅游规模化运作。此次发布的产品覆盖欧洲、非洲、中东、东北亚、东南亚等目的地。最贵售价27.5万元,最便宜的则是北朝鲜5天售价3.25万元,10条产品平均售价接近9万元,针对可投资资产在100万美金以上的高端人群。

  游金章表示,这10条产品并不是凭主观臆造出来,而是综合了第三方奢华旅游调查报告,对携程高端客户的内部调研,及鸿鹄逸游近一年来的运营经验筛选出来,从客观上展现了中国高端旅游市场的发展趋势。“我们在携程6,000万会员数据库中筛选出一年内搭乘过5次以上头等舱的客户,对他们的客户行为进行了调研分析。结果显示,中国高端人群最喜爱的目的地以法国、香港、意大利、美国、瑞士位居前5位,最喜爱的海岛前3位分别是马尔代夫、夏威夷和巴厘岛。”

  我们可以用看待奢侈品的眼光来解读中国的高端旅游市场,它虽然起步较晚,却胃口十足,常常有惊人的表现,早前,携程报价101万环游世界80天的产品一上线,便以17秒的速度被预订一空,令人咋舌。携程旅行网CEO范敏也在现场表示,高端旅游是国内旅游市场的蓝海,这块市场具有很大的想象空间。据范敏介绍,去年一年,2012年携程营业收入为42亿元,鸿鹄逸游勉强贡献了其中的零头。“目前,鸿鹄逸游还不到求量的时候,关键是求质,先把品牌最好,”范敏说,“就像成功的商场总上不了一两个奢侈品牌一样,鸿鹄逸游就是写成的奢侈品牌,我们不要求,也不希望做到大多数人都能消费,如果每个人都能负担得其环游世界的费用,那我们的产品还有什么稀罕呢?”

  尽管有携程强大的品牌背景,加上去年4月又战略投资已深耕高端定制旅游市场多年的北京太美旅行,但作为一个独立品牌,鸿鹄逸游的知名度还不够。这一点,游金章深有感触,也是他目前最大的挑战之一。鸿鹄旅游去年服务的数千位客人当中,有80%的人是携程的老客户,因此,如何在挖掘更多外在的潜力客户是鸿鹄逸游接下来要做的头等大事,而不仅仅是依靠携程庞大会员数据库。

  游金章此前在台湾地区有多年运作高端旅游市场的经验,而在大陆这个新兴市场,他发现了消费习惯的明显不同,这也使得他在设计产品和路线的时候需要重新考量和定位。“在这里,人们花费那么多钱出去一次,除了品质好,客户更要求独特,甚至独家,让他们回来之后可以跟别人炫耀,简单来说,你给他一个好吃的餐厅,不如给他一个有名的餐厅。”听起来,与早几年对奢侈品的logo崇拜如出一辙。

  据游金章介绍,目前,鸿鹄逸游的消费者大多集中在40-50岁之间的人群,多为企业家,去年年均消费接近10万元,未来几年预计将保持倍数增加的速度。考虑到中国高端旅游市场起步较晚,发展初期基本以先有顾客再有产品的模式操作,定制化成为主流。这种模式的弊端在于难以突破规模化的瓶颈,企业难以做大做强。鸿鹄逸游采用的是先有产品再有顾客的模式。游金章认为,个性化需求也可以提炼合并出共性,并予以标准化。“比如购买鸿鹄逸游产品的客户当中,有近六成的客户选择了标准化产品,超过20%的客户选择在标准化基础上微调,完全量身定制的订单不到两成。”而此次鸿鹄逸游推出年度十大重点产品,其实意在通过对明星产品的打造带动人气,形成规模,再以客户规模降低资源采购成本,以高端旅游产品,同时促进其他产品销售。

收藏本站 | 联系我们 | 友情链接 | 酒店预订 | 特价机票 | 旅游论坛 | 星级酒店
Copyriht 2007 - 2009 © 快乐旅行网 All right reserved