尽管每个人都是不同的，然而在任何时间点，一些人在他们所购买的产品、购买产品的方式以及在制定决策时所关注的因素等方面的行为是完全相同的。这意味着无论消费者在特征方面有着多大的差异，即使客户关系管理系统的数据也反映出这一点，他们在需求方面却呈现出一致性。

　　在过去，准确地对这些消费者进行分类基本上是不可能的任务，因为以前没有有效的工具和功能来完成上述操作。然而现在，市场上已经出现了较为成熟的应用性预测模式，使得企业不仅可以对消费者进行分类，它们还能以规模化且成本效益高的方式来实现这一点。

　　上述调查报告为品牌带来了新的启示，那品牌应如何更有效地利用其已有的元素？

　　这个问题提得好，对品牌而言，开发内容和新的有价值元素的成本可能非常高。市场上的一些工具（如动态内容生成工具）能帮助企业解决这一问题，但除此以外，品牌应该效仿调查报告中的航空公司的做法，也就是分析它们已有的元素，并将这些元素与顾客的需求结合起来。某个品牌由此可以不断进行演变，这样一来它们就可以了解其应该如何扩大和延伸它们已有的资产，以创造更多价值。 (Wing 编译)

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