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Expedia开始削减GDS酒店预订  

时间:2014-07-01 10:57:51 来源:环球旅讯

  【环球旅讯】众所周知,酒店可以通过OTA巨头Expedia售出更多房间。

  并不为人所熟知的是,酒店还可以通过一家GDS,从而在Expedia.com出售房间,这将会降低Expedia的份额。

  通过这些GDS所产生的酒店预订的佣金大约为10%,比标准预订的通常佣金低5至15个百分点,这根据付款方式(预付或现付)和服务级别而不同。

  Expedia.com只出售由两家系统提供价格和内容信息的GDS酒店产品,这两家系统分别是Travelport拥有的Worldspan和Pegasus Solutions。

  笔者未能发现对GDS酒店预订市场规模的权威估计,不过既然很少人知道,想必规模不会很大。

  不过笔者获得的数据也很有趣:

  Travelport通过Expedia的GDS直接预订获得了30%的年同比增长,此数据包括了截止到2014年3月底共12个月的最新数据。

  Travelport的酒店业务销售负责人Tracie Carillo说道:

  我们一直在努力为Expedia通过Travelport来进行酒店分销提供支持。

  Pegasus是与Expedia合作的全球最大的酒店分销Switch服务商,他们与Travelport的酒店产品规模相近,不过该公司拒绝对此发表评论。

  Expedia要退出GDS?

  基于Worldspan的数据,GDS预订似乎在增长,不过即使增长是真的,也只是短暂的。

  有迹象显示Expedia一项不再使用GDS预订的计划正在进行中。

  笔者看到了Expedia的一位市场经理和一家本地酒店之间的邮件交流,该酒店的业主对其GDS的展示在Expedia被取消不太高兴。

  这位市场经理称,Expedia在今年早些时候在旧金山地区已经从网站上移除了GDS产品,原因是“用户体验差”,他还补充道:

  我们的目标是为消费者提供最好的“店铺”/购买体验,不过我们发现GDS酒店产品的转化率不如我们直接销售的产品。

  Expedia的发言人拒绝对此进行评论。

  Expedia仅提到它们没有销售GDS上提供的所有酒店。一名发言人说道:

  有很多原因促使我们在两条道路上进行选择,不过因为竞争的关系,我们还是不要讨论这其中的策略问题吧。

  该发言人没说的话更加值得关注:

  GDS预订的收益和利润比常规预订要低得多,这对Expedia的影响很大,去年酒店预订占了总收益的3/4。

  GDS预订vs常规预订

  酒店选择GDS模式通常是与Worldspan或Pegasus(或两者皆有)合作的,要么通过连锁酒店的系统,而非连锁酒店则通过PMS服务商进行。

  酒店将价格和库存从CRS上传至Pegasus或Worldspan,之后会传至Expedia(Worldspan的GDS与Expedia的合作关系可追溯至2005年左右)。

  佣金是通过Expedia支付的,但是交易会传递至酒店,酒店随后与消费者进行结算。

  GDS酒店不会享受Expedia为与其有“直接”合作关系的酒店所提供的全套服务。

  不像来自GDS的酒店产品展示,“直接”合作酒店的展示有以下优势:

  ·更好的曝光度,换言之,GDS的酒店在Expedia搜索结果中被隐藏在后面的几个页面
  ·直接合作的酒店页面上展示了星级和客户评分,而GDS上没有此功能
  ·可以选择展示推广信息,比如“最受欢迎的”、“刚刚有人预订”、“此价格只剩一间房”和“大减价”
  ·“更好和更宽泛的营销和针对性推广”
  ·“量身定制”酒店展示并包含联系电话
  ·市场营销支持,如“产量报告、市场情报和策略顾问”

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