七、 旅行社应建立导游人员年度培训制度，上岗导游人员全年集中培训时间不少于7天（56小时）。导游人员在带导过程中，应持证上岗，规范讲解，提倡文明服务、遵守社会公德。不向旅游者以明示或暗示的方式索要小费，不与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不私收旅游接待单位的现金回扣。

    八、 建立旅行社和导游人员的诚信档案及行业内通报制度。