在消费和体验之后，才能给出最终答案。如此一来，消费当中的不可控因素增加。以旅游为例，机票价格突变、航班晚点误点、酒店服务不到位、旅行过程中的临时收费项目等，正是这些不可控因素的增多，也导致每年有关餐饮和旅游的投诉日趋增多。除了旅游网站在选择合作商家时，尽量选择拥有较高知名度的商家，保证消费透明度之外。对于消费者来说，则需要“多个心眼”。重点选择那些拥有良好信誉的旅游网站之外，另外对所购买或参加的项目要提前有足够的了解。认真阅读网站给出的详细文字说明，避免落入“文字圈套”。相应手续信息情况了解清楚，相应信息要做好保留与备份。在旅行过程中出现的任何临时增加的消费项目进行取证，只有这样再出现问题或纠纷时，才能做到“有理有据”。
在线旅游 担保交易能否解决问题
正因为旅游市场混乱，旅游投诉众多，支付宝宣布推出了“旅游担保交易”。试图以当年“支付担保”的形式来给“旅游交易”做担保。笔者认为，这个想法看上去不错，或许对于解决在线旅游市场的担保问题能起到一定作用。但实施起来将面临很多阻力，旅游行业在国内口碑较差，中间涉及的问题与风险更多，原先消费者与旅行社之间的问题和风险或许因为在线网站的加入，而变得更加错综复杂。一旦出现问题或纠纷，支付宝除了有担保作用外，由谁来裁决，也是问题所在。所以，仅靠某厂商提供的某一种方案就试图解决信誉和担保问题，显然非长久之策。在线旅游市场，更多的是需要相关部门出台相应的法律法规，以此来规范旅游网站和旅游服务当中遇到的问题，从根本上重塑旅游行业的信誉和口碑。也只有如此，才能切实的保障消费者的权益。使在线旅游行业朝着更为良性的方向发展，让消费者在旅游中感受到如登春台的惬意。（文/城宇）
上一页 [1] [2]
