近期，由于越南[注: 越南位于中南半岛东部，北与中国接壤，西与老挝、柬埔寨交界，东面和南面临南海。海岸线长3260多公里。-yuenan]、柬埔寨[注: 柬埔寨别名坎孛堞，位于中南半岛的南部的亚洲国家，同越南、老挝、泰国等国家相邻，西南临泰国湾。面积18.1万平方千米。海岸线长460千米。]、泰国[注: 泰国，全称泰王国，别名：夳国。是东南亚的一个国家，东临老挝和柬埔寨，南面是暹罗湾和马来西亚，西接缅甸和安达曼海。在1949年5月11日以前，泰国的名称是暹罗。]等洪水灾害形势严峻，中国南方航空对外宣布，将为受东南亚[注: 东南亚（英文：Southeast Asia）是第二次世界大战后期才出现的一个新的地区名称。是指亚洲东南部地区。又称南洋。]洪灾影响旅客提供免费改期和退票服务。

　　据介绍，凡同时符合以下三种情况的客票可申请免费改期或退票：

　　１、客票中包含南航实际承运的中国至越南／柬埔寨／泰国之间航段；

　　２、中国－越南／柬埔寨／泰国之间的航段定妥座位，且旅行日期为２０１１年１０月１日（含）－２０１１年１１月１５日（含）；

　　３、客票在２０１１年１０月１（含）日前填开。

　　据介绍，旅客可以免费变更旅行日期及航程，但变更后的首段国际航段始发日期须在２０１１年１２月３１日前，客票有效期顺延。而退票则可免收退票手续费。

　　旅客可以在南航直属售票处或出票代理处办理以上变更或退票。变更前，请旅客先联系原购票的南航直属售票处或出票代理取消原座位，以便办理后续的变更、退票手续。持团体客票的旅客请联络您的旅行社办理相关手续。旅客也可拨打南航五星钻石服务热线（＋００８６）９５５３９或前往南航驻越南、柬埔寨、泰国各办事处和中国国内各营销单位办理相关业务。