8月7日，香港媒体曝出因服务质量方面的投诉问题，香港民航处叫停香港航空的10架空中客车A380订单。香港航空方面向记者发来声明，并未正面回应订单叫停问题，而表示将调整发展步伐，提高服务质量。

　 　 据了解，上述订单为香港航空与空客公司在今年新年伊始签订的，价值约38亿美元，目录价格显示，一架A380的身价高达3.8亿美元，是空客畅销单通道飞机A320的7～8倍。

　 　 据港媒报道，香港民航处发言人指出，近几年香港航空的机队数量上升急速，该处认为该公司是时候进行内部巩固工作，以应付现有的机队数量，政府在7月起接获8宗有关该公司服务质量的投诉。因此，香港民航处叫停香港航空约38亿美元飞机订单，限制该公司扩大机队。

　 　 不过，记者向香港航空总部询问订单问题，其声明并未正面回应，只提到近期投诉增多的原因是“香港航空自终止与香港飞机工程有限公司合作以来，由于新供应商短时间承担大量飞机维护工作且航机维护资源有限，造成近期部分航班运作不稳定”，因此香港航空正“调整发展步伐”。