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西部航空推出微信购票  

时间:2013-5-5 18:38:16 来源:民航资源网

  西部航空有限责任公司在国内推出微信订机票服务。西部航空的官方微信平台还包陆续开发各类客户服务功能,旅客不仅可以查询航班动态,还可在不慎遗失物品情况下,通过“微信”联系西部航空。

  西部航空的微信平台即将推出的服务将包含三大类服务:机票预订、航班动态、智能问题库答复。选择“机票预订”,旅客能直接搜索航班起始、目的地城市,查询航班时刻。票款支付支持各类信用卡、借记卡以及支付宝等。 选择“航班动态”,只要输入西部航空的航班代码,就会自动告知旅客航班的实际起飞时间、预计到达时间以及目的地城市的天气情况、气温、机场能见度,机场风力和风向,旅客能第一时间了解航班情况。“智能问题库答复”中,已经预设了常见的各类问题,旅客可自助搜索。同时,旅客还可切换人工服务,由工作人员直接提供帮助。

  西部航空相关负责人表示,目前,西部航空正计划将绝大部分的客户服务功能移植到微信平台,从而构建了95071095呼叫中心、微博、微信等全方位的电话、网络旅客服务平台。更多基于微信平台的新应用还将不断更新。未来,西部航空微信平台将开通“微信值机”服务。在微信上,还能够“挑选座位”。

   

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