3.1.2 做好物质准备

    上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备的*和有关资料。

    3.1.3 与接待社联络

    根据需要，接团的前一天，全陪应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好有关事宜。

    3.2 首站(入境站)接团服务要求

    首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待，旅游者有宾至如归的感觉。

    a) 接团前，全陪应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况；

    b) 全陪应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者)；

    c) 接到旅游团(者)后，全陪应与领队核实有关情况；

    d) 全陪应协助领队

页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] 第5页、共21页