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    60;  下团后,全陪应认真处理好旅游团(者)的遗留问题。

        全陪应认真、按时填写《全陪日志》或其他旅游行政管理部门(或组团社)所要求的资料。

        4、地陪服务

        地陪服务是确保旅游团(者)在当地参观游览活动的顺利,并充分了解和感受参观游览对象的重要因素之一。

        地陪应按时做好旅游团(者)在本站的迎送工作;严格按照接待计划,做好旅游团(者)参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排;妥善处理各方面的关系和出现的问题。

        地陪应严格按照服务规范提供各项服务。

        4.1 准备工作要求

        做好准备工作,是地陪提供良好服务的重要前提。

        4.1.1 熟悉接待计划

        地陪应在旅游团(者)抵达之前认真阅读接待计划和有关资料,详细、准确地了解该旅游团(者)的服务项目和要求,重要事宜作好记录。

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