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从三个“力”看经济型酒店创新微

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从三个“力”看经济型酒店创新微博营销  

时间:2012-8-30 12:11:53 来源:千龙网|

  微博营销已成为今年中国互联网的流行词汇之一,越来越受到企业的重视被并广泛应用。根据新浪微博8月26日的统计数字,主要经济型酒店品牌中7天官方微博以101120名粉丝数位列第一,成为首个微博粉丝数破十万的经济型酒店品牌。

  微博营销已成为今年中国互联网的流行词汇之一,越来越受到企业的重视被并广泛应用。经济型酒店是微博营销最早的耕耘者和收获者,各个品牌的微博营销都非常活跃,这当中,以会员制直销为最大特色、电子商务水平最高的7天连锁酒店酒店更是成为行业中微博营销的佼佼者。

  根据新浪微博8月26日的统计数字,主要经济型酒店品牌中7天官方微博以101120名粉丝数位列第一,成为首个微博粉丝数破十万的经济型酒店品牌。如家酒店集团以超过8万粉丝数紧随其后,汉庭和锦江之星则分列第三、第四位,粉丝数量均为4万左右。


图为:主要经济型酒店品牌新浪微博粉丝数

  作为国内最早在新浪微博开通官方微博的知名经济型酒店品牌,7天连锁酒店酒店在微博传播力、互动力和影响力居于同品牌前列,并且在微博运营中逐步形成了品牌传播、资讯分享和会员互动等多层次内容运营体系,并实现了官方微博与旗下门店微博、管理层微博和会员微博之间的系统运作和良好互动,微博营销颇有成效。 

  1.微博传播力

  传播力是微博信息对外扩散速度的典型指标。根据随视AdMan的最新监测数据,7天连锁酒店6月单条微博的汇总转评数量为28.4条,以较大的优势领先于其他三个同行排名第一。该指标直接反映了微博内容运营影响力。7天连锁酒店领先优势的取得与其多层次的内容运营体系不无关系。例如7天连锁酒店官方微博6月分别结合高考与美食/旅行话题展开会员互动活动,参与人次分别突破了1100和1200,且所有参与者均为7天会员;官博定期举行的#逢7好运 粉我有礼#活动也实现了与会员的良好互动。如家酒店集团官博以单条微博的汇总转评数量24条位居第二位,其中“如家幸福1家1亲子街拍”活动转发和评论效果尤其显著。

  传播力正在成为微博运营的核心指标之一。7天连锁酒店以差异化、原创性及多媒体内容运营为核心,强化热点活动创意、7*24小时滚动资讯、账号联动实时互动等高关注度内容形式,突出微博的人性关怀和实时服务特征,提高粉丝的主动传播及关注热情,满足品牌提升及销售转化的双重功效。

  2.微博互动力

  微博互动力体现了与粉丝的互动程度,也在一定程度上表明微博的运营效率。据调查显示,新浪微博粉丝在上午8时、10时以及晚上23时参与转评和互动的平均频率最高。根据下图针对发文时间和转评时间的对应分析可以发现,7天连锁酒店官博的发文高峰与转评高峰基本与上述调查一致,对互动时间的把握较为精准。不同时段获得的转评数主要受该时段博文数量的影响,博文数量越多,转评也就越多。

  微博互动力是影响传播力的重要因素,而互动时间和转评比重影响互动效果。微博作为一种新的媒介形态,粉丝作为一个新的媒介受众,如何根据传播渠道研究受众特征满足信息需求成为运营的关键。据了解,7天连锁酒店的官方微博由品牌部和客服中心两部门联合运营,品牌部门负责内容规划、文字创意及信息发布,而客服中心则采用主动搜索与被动@相结合的方法实现粉丝转发与评论的快速响应,对粉丝的评论、咨询/提问、投诉等进行及时跟进及结果反馈,经测试

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