3. 吸引新顾客

　　通过针对顾客的需求和购买行为来提供个性化的服务，企业可以更有效地吸引新顾客，并利用口碑相传效应和使用其对消费者洞察分析来提升广告和社交媒体策略。

　　4. 降低成本

　　针对顾客的需求和购买行为来提供个性化的服务可以使企业更有效地预测和满足消费者的需求，进而降低企业的运营成本。

　　任何可以减轻GDS和航空公司系统负担的举措都能帮助旅游销售商和GDS减少成本，这无疑是一个双赢的局面。

　　总结

　　针对顾客的需求和购买行为来提供个性化的服务能为企业带来好处，但要实现这一点其实并不像听起来那么难。核心在于旅游销售商如何有效利用具有价值的易损耗品：搜索数据。

　　旅游企业需要再次以变革式的思维方式来采取行动，并准备好审视和重新思考企业的所有做法。

　　这种做法对旅游企业以消费者为核心提供个性化服务以及获取成功方面发挥着必要的作用，它能有效地帮助企业利用新的潜在机遇以及通过移动和社交媒体等平台来使旅游搜索和购买体验变得更为个性化和强大。

　　旅游业中的一些企业确实非常了解整个环境的趋势，因此它们也更多地向消费者提供个性化的产品和服务。

　　我们非常欣赏易捷航空在这方面的表现，该航空公司经常都会积极地为消费者提供一些让他们惊喜的元素以及灵感。它推出的InspireMe工具就是旨在激发其乘客（年均乘客数量为4亿名）的想象，并吸引他们更深入地进行探索。

　　由于移动渠道在旅游搜索和购买流程中发挥着更为关键的作用，因此对旅游销售商而言，是否能快速获取精确的搜索数据成为了它们能否获得成功的重要因素。

　　在现今这个时代，旅游搜索和购买流程的核心是消费者的个性化需求，因此那些为消费者提供灵感且简化繁琐流程的企业将成为赢家。 (Wing 编译)

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