“我在定好出行目的地之后，会着重看看蚂蜂窝、穷游网那类旅游社区网站，保存一些网友的分享，然后拟定一个适合我和老公一起出行的路线”，陈羽竹是一家国企的白领，每年有一次带薪休假。

　　山东大学旅游管理系副教授许峰对此解读为，“市场化网站的特点就是多元，唯其多元，才使人们有可能找到满足自身需求的推荐。”

　　网站定位有差异

　　采访过程中，当采访对象被问及是否会在搜寻社区网站后，同样浏览一下目的地的旅游资讯官网时，多数人的回答是“不会”。

　　“这个现象很好理解，因为在人们的既定印象中，官网是官方的发布渠道，是稳定的信息，几乎不涉猎新鲜的卖点，因而，大家会预判这里的信息是滞后的，不具有参考价值的。”许峰说。

　　其实，游客对政府网站与社区网站的态度，根本上还要归因于两类网站定位本身的差异化。将蚂蜂窝、穷游网这类网站和山东旅游资讯网、湖北旅游资讯网、四川旅游资讯网等政府网站进行对比，就很显而易见他们的不同。

　　此外，两者的最大不同在于，政府网站更多的是发布信息，而社区网站则是交流信息，重在互动性，社区网站为背包客们提供了一个展示和沟通的平台，这在很大程度上增加了客户粘性。

　　多元信息服务应各司其职

　　从旅游市场上提供的现有服务信息来看，旅游社区网站在内容生产上缺乏监管比较泛滥，政府网站却“天生”自由开放不足，到底是不是应该让双方都进行一些变化，从而达到一种平衡呢？

　　许峰认为不需要，各司其职反而更有好处。“攻略生产就放手给达人，让网站去运作，政府网站不要自己去编制攻略，进行重复建设，可以借助第三方来实现。”他说，“政府要做平台，应该利用官方背景优势，权威发布更宏大的内容。概括来说，战略层面的由政府来完成，战术层面的交给市场，要相信市场需求的力量。”

　　据介绍，四川旅游在蚂蜂窝、天涯社区等社区网站都有个自己的频道，成为其宣传、互动的重要阵地，“早前在天涯社区，我们策划了一个到四川旅游看海的活动，在没有任何宣传推广的前提下，发帖仅2天，浏览量就达到20多万。后续我们邀请部分参与者亲身来四川体验，为整个活动画上句点。”古寒露说。

　　“我们的资讯网不仅针对国内的广大游客，更是面向全世界的窗口。”古寒露介绍，如今看到的四川旅游资讯网是简体中文版，但它实际上应该被称为四川旅游多语种网站集群，整个集群共用一个域名，成为对外推广的一个网络营销体系。